《物流大客户销售实战特训营》
【培训时间】:2013年7月12-13日
【培训地点】:北京上园饭店
【培训对象】:营销总监、分公司总经理、销售经理、市场部经理、客服部经理、大客户销售
项目经理、区域经理、营业部经理以及一线业务员等
【培训方式】:讲师讲授、案例分析、小组讨论、视频分享及游戏活动
【培训投资】:人民币3280元/位(含培训费、资料费、茶点费、文具费等)
【课程学时】:两天(12小时)
【前言】
在现代物流高速发展的今天,中国物流企业的发展格局初步形成,不管是通用性还是专业性的物流企业,网点布局以及全面提升操作能力的竞争态势告一段落。在新的形势下,物流服务产品将逐步倾向同质化。这时,物流产品的销售将是物流企业竞争的重中之重,谁具有强大的营销能力,谁拥有强大的营销队伍,谁就掌握了这场竞争的制高点。
《物流大客户销售实战特训营》本着提升企业销售能力,着重梳理大客户销售的专业思路,结合销售流程掌握客户销售的专业方法和工具,系统提升企业营销团队的营销思路与大客户的销售公关能力。
《物流大客户销售实训营》将帮助您:
u 掌握大客户销售的专业思路;
u 正确识别客户需求与客户要求,掌握满足客户需求为先的营销意识;
u 掌握对方企业的组织体系及不同部门的需求,学会与客户不同部门以及不同层次的员
工沟通的重点与技巧;
u 掌握运用公司后台支持发展客户关系的方法;
u 掌握恰当开场,融洽关系的基本原理与技巧;
u 掌握引导需求,强调利益的方法与技巧;
u 掌握商务谈判的基本原理与方法;
u 掌握引导需求,强调利益的方法与技巧;
u 掌握克服异议,达成交易的方法与技巧。
【课程大纲】
|
《物流大客户销售实战特训营》 主讲:胡福庭老师
| |
|
第一个模块:掌握大客户销售的专业思路 一、针对客户采购特点制定销售策略 1、剖析客户采购的类型与特点 2、梳理简单产品销售与大客户销售的 特点与方法 二、挖掘产品价值 1、剖析客户关系的本质 2、掌握挖掘产品价值的方法 三.满足客户需求为先 1、识别客户需求与要求 2、满足客户需求为先的观念与方法 3、如何修炼成为解决客户问题的专家 第二个模块:充分做好销售准备 一、掌握客户组织体系及不同部门的需求 1、掌握对方职能体系的方法 2、梳理客户不同部门的需求 二、掌握客户各个部门的矛盾关系 1、了解客户组织内部的矛盾关系 2、掌握结合对方的矛盾关系制定利我 的公关策略 三、掌握客户不同层次人员的公关办法 1、了解不同员工的需求层次 2、掌握与不同层次的员工沟通的策略 与重点 四、掌握公司后台支持 1、了解公司有哪些后台支持 2、掌握如何利用公司后台支持 第三个模块:恰当开场 融洽关系 一、融洽关系的开场 1、人际沟通的四个区域 2、融洽关系开场的方法 |
二、建立信任关系 1、客户信任关系模型 2、建立信任关系的方法 3、与不同性格类型的客户沟通 第四个模块:引导需求 强调利益 一、听懂客户话外之音 1、中国语言的特点 2、听懂话外之音的方法 二、引导客户的技巧 1、引导客户的原理 2、澄清-跟带-引申-确认引导技巧 三、SPIN引导技巧 1、SPIN引导方法 2、案例练习 四、B-F-A的产品介绍 1、B-F-A方法 2、案例练习 第五个模块:商务谈判
第六个模块:克服异议 达成交易 一、客户异议处理 1、处理客户异议的步骤 2、处理客户异议的方法 3、典型客户异议处理练习 二、达成最后交易 1、识别成交信号 2、掌握促成方法 3、不同性格类型客户的沟通策略 第七个模块:课程总结与回顾 |
物流行业知名实战培训专家——胡福庭先生(推荐指数:五星)
一、讲师背景:
² 清华大学总裁班特聘讲师;
² 著名的物流行业大客户销售培训讲师;
² 《2+1人才生产线》理论构建与实践第一人;
² 联合国青年就业指导(中国区)首席顾问;
² 供应链中国网培训中心物流课程特邀培训讲师;
二、工作经历:
胡老师曾任中域电讯、德邦物流、大田-联邦快递合资企业集团高级培训经理、培训总监,总裁助理等重要岗位。有十余年的企业管理与人才培养实战经验,是一位从标杆企业高级管理岗位上成长起来的实战派培训师。
三、擅长领域:
胡老师经过十多年的实战经验与整理,现主要潜心研究企业实战人才的快速培养,重点领域是企业人才生产线的构建与应用,主讲课程:《人才生产线之TTT特训营》、《人才生产线之大客户销售实战特训营》《人才生产线之阳光心态实训营》,《创造人才竞争优势,即2+1人才生产线》等。
四、培训风格:
胡老师的课程感染力强,善于调动学员的积极性,课程内容严谨实用,语言诙谐幽默,学员一听就会懂,懂了就会做,做了就会赢。更重要的是胡老师能根据不同客户的需求、不同企业的经营环境提供定制化的课程,提供后续跟踪服务确保培训效果,深受企业界与广大学员朋友的欢迎。
五、主要作品:
《2+1人才生产线的构建与应用》,《物流销售实战教程》等。所谓“2+1企业人才生产线”,是一套指导企业像工业化自动生产线一样批量复制人才的培训系统,广泛用于解决企业高速发展过程中所面临的人才瓶颈问题。经过十多年的实战探索,其理论日趋完善,并在国内多家知名企业得到了很好的应用与发展。所著《物流销售实战教程》是国内首部将现代营销技术与物流行业的运作特点完美结合的实战指导丛书,是物流企业专业的内部培训教材。
六、服务过的部分客户:
联邦快递、DHL、UPS、大田集团、德邦物流、长久集团、PGL、嘉里大通、招商银行、中国工商银行、建设银行、国家电网、中国移动、中国联通、中国电信、诺基亚、三星、联想、索尼、摩托罗拉、中域电讯、鄂尔多斯、李宁、波司登、KAPPA、以纯、恒源祥、三枪、金利来、百强家具、福田汽车、三一重工、箭牌卫浴、香江集团等百家企业。
七、培训一角:

八、联系方式:
联系人:于老师
咨询电话:18610920856
资讯邮箱:yujing@scmcn.net


