打造无处不在无所不能的信息化服务

信息时代的来临让一切变得触手可及，人们足不出户就可实现开会、办公、缴费等一系列原来无法实现的事情；信息化的无处不在，让得到方便的人们对它的依赖像每日必不可少的“油盐酱醋”；信息技术高速发展让人们生活更加便捷、高效的同时也在不断突破创新。近年来，中国移动济南分公司顺势而动，大力推进移动信息化“助政府、帮企业、进社区、下乡、到户”工程，像经营“柴米油盐”一样来经营移动业务，为人们提供无处不在、无所不能的信息网络和服务。

“无线”网络全覆盖

360度保障两会信息畅通无阻

“无线上网”成为越来越多时尚人士的选择，在商场午休时或是外出游玩时，只需带一部接入WLAN功能的笔记本电脑或PAD等移动终端，就可随时与互联网或企业网连接，实现上传下载、上网欣赏影片、收发邮件等娱乐和办公项目。中国移动济南分公司推出的WLAN业务不但在日常生活中惠及市民，还在市两会期间提供了极速而稳定的全覆盖无线连接，全方位保障了两会信息的高速和畅通。

为确保市两会期间的通信畅通，中国移动济南分公司在1月份就对市两会会场的网络进行扩容和优化，并进行了会前检测，实现了GSM(2G)、TD-SCDMA(3G)、WLAN(无线高速上网)三网覆盖、三网合一，为市两会提供更强大、更安全的通信保障。2011年2月20日，市政协十二届四次会议、市十四届人大四次会议陆续开幕，济南移动作为服务本次两会的通信运营商，以“无线”方式参与到两会服务与通信保障工作中来，让无线局域网覆盖到所有两会驻地。为保证信号畅通万无一失，公司在会场布置应急通信车，密切检测和保障市两会开闭幕期间的移动网络峰值，确保市两会移动通信网络稳定与安全运行。中国移动济南分公司除了在市两会召开期间保证2G、3G等传统业务更加稳定、畅通外，还推出了亮点业务“WLAN”，为与会人员笔记本电脑接入WLAN业务。有了无处不在的“网”，参加两会的委员、代表们可以在会场随时随地收发邮件、登陆网站查看两会提案信息与讨论热点。

此次会议服务展示的新兴业务引起了代表与委员们的广泛关注和极大的兴趣，整个会议期间各个会场服务点前来咨询和体验的人员达500多人次，大家对这种无线高速上网业务表示了认可。随着微博的普及，很多委员、代表可以随时随地地登录微博，这也是今年两会的一大亮点。很多代表表示有了“WLAN”，与群众沟通更加通畅，非常方便、实用。中国移动济南分公司工作人员也对来咨询的代表进行了一对一的业务讲解，使委员、代表们了解了其资费及使用方式。对于有些代表经常出差的问题，移动的服务人员也积极向代表们推荐了中国移动的全球通G3套餐、全国被叫无漫游等优惠业务。除此之外，在委员、代表休息期间，中国移动济南分公司还提供充值服务，同时准备了缴费卡。一位济宁团的代表表示：“中国移动的服务非常周到，让我们感到很温暖。”

随时随地信息化

助力政企办公走上“高速公路”

信息技术的应用和普及，让政企办公从“有纸化”走向“无纸化”，又从“固定办公”走向“移动办公”。OA、视频会议、企业邮箱、400号码……中国移动济南分公司推出的一系列信息化服务，让政企办公随时随地，迅速高效，从此没有空间、时间限制。

为了打造无处不在的通信网络，从1999 年到2005年，中国移动山东公司先后进行了六期大规模GSM网络扩容建设。为顺应山东经济社会快速发展的需要，2005年，山东移动总经理李秀川提出，网络工程建设打破“期”的概念，随需而建。哪里有需求，哪里网络覆盖得不好，哪里就随时进行网络建设和优化。2010年，山东移动率先建成了覆盖全省所有区县及重点乡镇的3G(TD-SCDMA)综合信息服务网络。目前山东移动通信基站近3万个，网络信号实现全面覆盖。而济南移动响应省公司号召，在全市机场、三星级以上酒店、大型商场、校园普及了WLAN无线宽带网络服务。浙江台州常来济南出差的王先生通过移动推出的WLAN业务，利用手机上网、笔记本电脑无线上网等方式，联系业务。现在每次出行，他下飞机的第一件事就是打开手机，浏览信息、收发邮件。“中国移动完善的网络使我无论身在哪里，都能随时处理业务，与客户和乡友保持联络。不愧是全国最好的移动通信网络。”王先生赞叹。除此之外，济南移动的“视频会议”让他在济南就可以参与台州的工作会议，不错过每一次得到信息的机会。针对各类企业，济南移动推出了“移动办公系统”、“移动资源管理系统”、“移动营销系统”等实用、易用的信息化服务，帮助各类企业降低成本，提高效益。对于市场导向型的企业，“移动营销系统”帮助它们实现订单和销售信息的快速管理，提高市场反应能力。对于制造加工型企业，“移动资源管理系统”帮助它们降低原材料库存，减少成本。“移动办公系统”帮助企业轻松实现办公自动化。“位置通”和“无线数据采集业务”帮助企业实现机械的远程监控，降低财务风险。

在和谐山东的建设过程中，我市各级政府部门纷纷提出有效转变政府职能，大力打造让群众满意的现代型政府，建立服务及时、节约高效的新型工作模式。在实现这一目标的过程中，日益成熟的信息化应用是必不可少的。作为我市的主导运营商，中国移动济南分公司依托良好的移动网络平台，尽显“移动信息专家”本色，适时地为政企办公推出了各种特色业务，在工商、检察、城管等多个方面提供了丰富的政务信息化解决方案，不仅提高了政企工作效率，还有利于商业往来，帮助企业做得更成功的同时，在以政务信息化建设和谐山东方面起到了重要作用。熟悉济南的人都知道，济南名胜古迹众多，商贸设施密集，机关、科研单位、文化团体集中，各类城市公共物件数以万计，分属各个相关部门，要记住所有物件的“身份证号码”，并且达到发现问题、举报问题、解决问题的快速响应，单纯依靠传统的人工方式显然难以实现。为了解决这个问题，中国移动济南分公司开发了基于GPRS网络和移动终端的城市信息实时传递系统——— “城管通”。当管理员对分管区域实行巡视时，发现问题后立即用“城管通”发送图文声信息向监督中心报告情况，同时指挥中心也可以通过市民呼叫系统、政府便民热线电话等获得来自社会公众和媒体的信息。指挥中心得到这些信息后，通过城市管理平台迅速确定发生问题的地点，进行立案，并根据问题归属，立即派遣相关的专业部门到现场进行处理。

点滴服务市民

像经营“柴米油盐”一样经营移动业务

如今物联网、3G手机上网、一卡通等词汇不断冲击着我们每天的生活，几乎每分每秒都会有信息技术的更新换代；而随着信息化的高速发展，足不出户交水电费、拥有自己的个人门户网站都已不再是梦想。中国移动济南分公司推出的各种信息化业务，紧随时代的脚步，时刻关注市民需求，点点滴滴服务市民，像经营“柴米油盐”一样，让市民拥有便捷、实惠的信息化服务。

每天各式各类的信息充斥我们的生活。如何有效地获取我们工作生活所需的民生信息，让我们的生活更充实、更自在？如何通过信息技术手段为百姓生活提供更多的方便？手机已经改变和正在改变着我们的生活，以前我们需要跑来跑去干的事，现在用手机就可以搞定了。为顺应山东经济社会快速发展的需要，中国移动山东公司建成了覆盖市、县、乡、村的四级服务网络，实现了全省城乡地理和人口的无缝隙覆盖，网络容量超过8000万户，人口覆盖率和地理覆盖率都达到99.9%。“我们开发业务的思路是‘便民、惠民’，给大家带来实实在在的方便。”中国移动济南分公司一名负责人说。山东移动推出了个人门户和手机支付业务，市民通过这两项服务，将可以用手机查询各种生活信息。“个人门户”是中国移动山东分公司搭建的一个集中各种便民服务信息的信息平台，包括天气预报、社会保险、交通路况、车辆违章、驾驶证年审、商品优惠、儿童教育、水电煤气、股票彩票等信息。目前，个人门户平台已上线近百个业务。登陆济南移动的个人门户网站，通过手机支付，二者结合，市民便可实现足不出户缴纳各种费用。手机支付业务是济南移动给客户设立的一个手机支付账户，客户充值后，就可以在中国移动手机支付网站(https：//cmpay.10086.cn/)或合作网站上买东西。“以前确实没有想到，面对这么多与个人生活密切相关的信息时，通过一部手机，就能实现信息查询、信息订购、信息互动、凭证支付等各种功能。”市民姜先生对个人门户提供的各类信息很感兴趣。利用个人门户平台，他通过手机上网、短信、电脑上网等多种方式处理、获知包括天气预报、社会保险，交通路况、车辆违章、驾驶证年审、商品优惠、儿童免疫、水电煤气、股票彩票等与个人生活密切相关的信息。比如，发DZSDSBT(订制山东社保通的第一个拼音字母)到10658666即可查询个人养老保险信息，包括当月缴纳基数、当月缴纳金额、累计缴纳金额等；依照同样的方法，还可以订制天气预报、消费警示、水电煤气、影视书讯、教育培训、商品优惠信息等。通过个人门户业务，忙碌的上班族可以通过及时的提醒短信随时掌握水电燃气费的缴纳情况；车辆不小心违章后车主能够及时收到车管所发来的提醒短信；客户通过手机便可以及时了解商家推出的优惠信息，享受更多的优惠消费服务……“济南移动利用自身信息化优势，不断整合行业资源，将信息源涵盖水电煤气、社保、交通及影视信息等百姓生活的各个维度，让便捷、贴心的移动信息化服务遍及客户工作生活的方方面面，使小小的手机成为客户对外沟通联络的‘个人门户’。”“当然，发短信只是个人门户的一种接入方式，客户还可以通过登陆手机wap网站，短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、139邮箱等多种渠道，享受个人门户带来的全面及时的信息服务。”姜先生对“个人门户”业务的便利赞不绝口。

目前，山东移动正在建设面向市内用户的手机支付网站“移动乐付网”。在不久的将来，通过该平台，客户将通过短信、手机上网以及电脑上网等多种方式进行水、电、煤气、有线电视等费用的缴纳，购买电影票和彩票。目前，济宁和菏泽两个市地的客户已经可以通过该平台缴纳电费，济南和青岛的客户可以购买电影票，威海的客户可以订牛奶，泰安的客户可以订报纸等等。今后还将逐步扩大到17市地。截至目前，山东移动已发展手机支付用户170万户，联盟商户50多家，日交易金额24万元。同时，随着人们生活节奏的加快，老百姓都希望能更便捷地办理业务。目前，山东移动开通了网站、短信、手机上网、热线等多种电子服务渠道，让客户足不出户，就可以查话费、咨询问题，办理业务。个人门户是山东移动搭建的一个集中各种便民服务信息的信息平台，以“关注民生、服务大众”为服务目标，以移动号码一号接入，查询和订制与个人生活、娱乐、消费有关的民生信息，充分利用移动通信随时随地地优势提供便民、利民的民生服务业务，实现“一机在手、万事无忧”的便捷生活。