家电互联数据互通智能家电大势所趋

　　随着家电企业纷纷植入互联网思维，平台化运营和建立良性互动生态圈的思路成为共识，以大数据为基础的用户分析受到行业的普遍关注。用户已经从传统的个体用户变成了社会的消费者，产品设计更加注重细节和极致体验、更加重视产品与产品之间、产品与用户之间的交互。

　　智能家电作为智能家居的重要组成部分，能够与其它家电和家居、设施互联组成系统，实现智能家居功能。智能已经走进我们的生活，你会觉得视乎所有的产品都已挂上了“智能”的头衔，如智能电视、电饭煲、手环、手机、平板电脑、眼镜、手表、吸尘器、摄像头、插座、电子秤等等，就连没有联网的马桶都叫“智能马桶”。站在智能家居的角度考虑，无论是哪个品牌和那种产品，家电设备之间必须是互联互通的，从而达到互控的目的，这样才能组成真正的智能家居。所以说真正的“智能”离我们还很远，因为多数智能产品都是单一的。

　　智能家电大势所趋

　　智能家电的发展是必然趋势，网络化、通信功能、开放性、兼容性、节能化、易用性等智能化元素缺一不可，使不同家电之间能够互相识别，协同工作，实现家电间互联和信息交换，这也是智能家电的特点所在。

　　起初推出智能家电产品更多的是基于竞争层面，而不是消费者层面。消费者购买不同品牌的家电产品，却无法互联互通，互控就更是奢望了;结果是不同品牌的产品都是孤立的，在设计上并不能够做到整体智能。

　　智能家电是采用智能化系统和技术实现的，如何提高用户智能体验方便度将是智能家电企业成功的关键。相比彩电而言，做为家庭中主要大家电产品的空调、冰箱、洗衣机整体上的智能程度还比较低。

　　彩电引领智能电视风潮

　　彩电作为智能家电的代表无疑是最合适的，智能电视已经实现与智能手机、平板的互联，同时也是客厅的最大屏幕，企业抢占客厅的最佳产品。如何保住客厅的地位，或许“智能“这个头衔会起到举足轻重的作用。

　　2013年小米、乐视等互联网企业的强势跨界入侵，扭转了电视领域长期以来“硬件盈利”的模式，让传统电视企业见识到了互联网企业的威力。智能电视和传统电视最核心的区别在于能否运营，盈利方式更加多样化，呈现互联网盈利模式的特点，是商业模式上根本性的转变。智能电视本身放弃了大部分利润，但是可以从智能电视中集成的视频内容生态中获取更加持久的利润。目前的状况是企业都注重自己如何获得用户数据，即使家电产品不赚钱，也可以通过数据运营弥补。互联网时代，得用户者，得天下。

　　在市场需求的推动下，做为家电企业在产业调整和转型中，都需要运用到大数据。依托用户交互、大数据分析是传统制造企业转型升级的重要途径。

　　据中怡康时代(CMM)线上彩电周报监测数据显示：截止2014年第17周，智能电视线上零售量份额占比达到52.8%，同期线下占比64.3%;线上46寸及以上的大屏幕尺寸分类中，智能电视零售量份额占比均超过70%，线下同期占比均超过83%，大屏慕智能电视领域已然是彩电行业的竞争焦点。

　　互联网时代是链接时代，电商渠道的重要性更加突出，获得用户变得更加方便。用户对产品体验的分享、感受对于产品评价的好坏已经直接影响到产品的销售，对于产品的改进意见更给予企业开发新产品提供了有价值的的参考。用户的参与让产品快速迭代有据可依。

　　据中怡康时代(CMM)对互联网消费行为的研究发现，用户对产品从购买到使用全过程中的评价方面很多，涉及的范围比较广，从下订单的时间到物流、收货、从安装到使用再到售后服务，每个细节都可能不同程度的在评价体系中体现出来。这些信息对后期选购产品的消费者起着非常重要的参考价值，当然不好的评价可能直接影响到消费者对产品的选购。

　　用户评价决定产品改进方向

　　中怡康时代(CMM)互联网研究部口碑舆情监测中心针对彩电的评价方面及对彩电主销机型的正负面网络热点话题进行了提取分类和深入分析。

　　中怡康互联网口碑舆情监测提取国内主流电商平台，近七千条彩电用户评论样本，对彩电用户关注的热点话题进行量化分析。结果显示：用户对物流配送关注热点占比达到12.1%，位列第一，用户对彩电质量的关注热点占比11%，位居热点榜第二;此外，彩电款式、画质关注占比也分别为10%和9.1%，表明产品质量、画质、外观依然是用户重要关注点;另外在售后服务方面的关注也较多占比达6.1%。就目前产品来说，智能电视在硬件配置以及主要应用方面区别不大，用户关注的焦点将转向--智能体验。