云服务、移动计算和社交网络交融时代来临

　　就像新一年里世界经济的走势令人难以捉摸一样，对于2011年的技术及其技术引导的商业趋势走向也并不是那么容易判断，因为无论是哪一种判断最终占上风，奔向终点的路径无疑相当复杂曲折，充满不确定性。即便如此，来自各地的技术分析师还是从现有的迹象中判断出了即将在新一年里可能对现有商业面貌产生重大影响的技术方向。在各种预测之中，社交网络、移动应用、云计算，以及由于融合而即将发生转变的电子商务成为了焦点。

　　其实除了社交网络，无论是移动应用、云还是电子商务，都不是刚刚才兴起的技术，尤其是电子商务，其前一波浪潮已经成就了如eBay、亚马逊、阿里巴巴这样的巨头；而近几年来，移动应用一直在寻找“杀手级应用”无法真正启动；至于云计算，似乎也陷入了“新瓶装旧酒”的尴尬。然而在新的一年里，这些技术将从初步接纳状态演变为初步主流态势，可以看到，越来越强大的力量正加入云计算的队伍，越来越多的创新从移动互联网中闪现，而蛰伏其中的种种欲望也正蠢蠢欲动。

　　这种新变化将具有颠覆性的特征。“迫于全球经济衰退的压力，一波颠覆性技术的浪潮已经形成，并在逐渐发展壮大。在2011年以后，云服务、移动计算和社交网络等技术将走向成熟并相互交融，从而形成一个全新的主流平台。”IDC高级副总裁兼首席分析师Frank Gens的观点表明，一个更为繁杂的技术世界正在重构的进程中，在这个新世界里，无法再用传统的思想来思考，也无法再用传统的方式来创新。尽管现在很难对这些技术在2011年里的轨迹作出准确的描画或量化出其成长速度，不过围绕着它们所产生出的创新商业、创业模式将现示出令人惊叹的面貌，这无疑会是大概率的事件。

　　“闲聊”魔力

　　在短短的两年中，Facebook的规模扩大了5倍，形成了一个超过5亿用户的庞大网络，如今的美国人在其上花费的时间比任何一个网站都要多；在中国，以开心网为代表的社交游戏也让许多人“迷恋”于其中，国外的Zynga网站也是一个典型的例子。预计2011年期间，美国社交网络产业将进入成熟阶段，除Twitter名人信息和Facebook的状态升级服务外，其他新型社交网站将提供更有针对性的服务。

　　社交计算彻底改变了人们在彼此联系、交谈、获取并分享信息时采用的方式，如今这种“闲聊”正日益体现出魔力，社交商业业务成为主流显而易见。IDC 的分析师表示，社交网络的商业模式正体现在社交游戏与社会化网络营销，其中2010年中国社交游戏的市场规模超过4亿元，参与社交游戏的用户数量超过 1.2亿，这种轻量级的游戏方式是未来网络游戏市场中极具潜力的一个细分市场；其次是社会化营销，社交网络对于口碑营销与病毒营销的贡献有目共睹，越来越多的企业通过微博及SNS网站来进行网络营销。

　　这也是社交网络所体现出来的另外一个重要的趋势，逐渐从个人应用渗透到企业领域。例如全球化工业巨头陶氏化学公司就建立了自己的社交网络，以帮助管理层确定执行跨不同业务单元和职能部门的项目所需要的人才，甚至还将前雇员（如退休员工）也纳入其中。根据麦肯锡的调查，有70%的高管表示，自己所在的企业经常通过网络社区创造价值。根据分析师的追踪，过去的18个月里，社交商业软件在企业中的发展势头迅猛，预计到2014年其年度复合增长率将达到38%。

　　社交分析的应用还将使协同市场彻底发生转型。2011年，社交媒体（社交媒体可以分成社交网络、社交协作、社交发布、和社交反馈）与业务分析的集成将蔚然成风，这种发展趋势将在今天的多数关键企业应用中得到体现。IDC预计，2011年后，传统的商业应用会与社交/协同软件和分析日益融合，各类商业应用的功能结构也会发生脱胎换骨的转变。

　　另一家市场研究公司Gartner也提出了类似的看法并看得更远，该公司认为，到2016年，社交技术将整合到多数商业应用中，企业会把社交CRM(客户关系管理)、内部通讯和协作以及公共社交网站项目整合为一个协同战略。埃森哲在其《信息技术瞭望》报告中提到“社交经济”一词，显然“社交经济”的繁荣只是一个时间问题。

　　“骑士时代”

　　社交应用的活跃在很大程度上也成为了移动互联网的快跑的助推手。一个有趣的现象是，很多人接入互联网的终端已经不是一或两部，甚至已经到达了四、五部。“我就是一个典型的例子，”IDC大中华区研究部副总裁霍锦洁说，“除了笔记本电脑，我还有一个iPhone、一个iPad和一个黑莓，并且我希望所有终端都能接入公司的电脑‘按需’使用。”事实的确如此，现在所有的企业级软件和服务，几乎都能以完全功能版在平板电脑、iPad等媒体平板电脑、以及大屏幕智能手机上运行。

　　在中国，以微博和开心网社交应用为主要代表的社交网络应用作为传统互联网的热点应用，正不断渗透到移动终端，社交网络与移动互联网的结合提高了用户黏性，并能够汇聚更多数量和更多类型的数据。IDC的数据显示，中国智能手持终端市场2009~2014年的复合增长率将高达 28%，这一增长速度高于商用台式机，且智能终端出货量大于商用笔记本。2011年将成为加速移动化的一年。

　　实际上这与传统的认识有些不同，在过去的思维中，总是在寻找能够启动移动互联网的“杀手级应用”，电信分析机构Frost&Sullivan首席顾问王煜全却不这么看，他认为有“杀手级应用”固然好，但并不完全需要。只要应用足够大就可以，例如游戏、阅读、音乐等等，还是“老三样”，“毕竟这些东西是消费者感兴趣的，只不过无线来了之后，消费者需求的满足会得到很大的提升。”

　　在王煜全看来，移动互联网在2011年的突破已经具备了良好的基础：安卓系统的手机会有一个爆发性的增长，在国内估计会超过3000万部的水平；新浪微博、腾讯微博等SNS应用将有实质性的增长，并且已经开放，能大幅度提升营销效率；此外那些开发者经过摸索也会开发出更有创造性的应用。而在未来，这一领域的创新将进入到“骑士时代”而不是集团或者大公司的时代。由于开发的核心在于创造力，有创造力的一定是一些小的个体，“所以我们认为未来很多年轻人、几个人的小团体会独立出来创业，然后用三五年的时间做到很大。”

　　风起“云”涌

　　与 IDC把社交网络放在2011年预测的第一位不同，Gartner则把云计算摆在了首要的位置。该机构的分析师认为，该技术出现在十大列表中已经有几年了，现在终于成为可以改变商业模式和信息技术采购的服务了。云计算自问世之日起，就被视作一次划代的重要技术，因而有越来越多的力量聚集其中——大部分国际IT企业都提出了自己的“云战略”。

　　不过由于种种显而易见的原因，如系统安全、可靠性、性能等，云的启动似乎比预期的晚是一个不争的事实，尤其是在中国市场。有分析师坦言道，老实说我还没有看到国内有太多和云有关的应用，现有的要么规模不大，或者是政府主导，商业模式还很不清晰。但同时表示，基于云的趋势不可阻挡，所有的IT技术供应商都需要思考自己的应对策略。

　　与此同时，国外的大中型企业正开始加速部署私有云技术和服务。IDC预测，中小型企业的云应用将在2011年出现井喷现象，到年底，某些云资源将会被33%的美国中型企业所接受。由于将有内容更加广泛的业务应用融入到云技术中，因而公共IT云服务方面的支出在2011年的增长幅度将达到整个IT行业的5倍以上，较2010年上升30%。综合来看，2011年全球 IT收入的15%将与云计算有关，或者是直接来自于云计算或者来自于技术支持的基础设施。由于基础架构、软件和服务提供商在一系列新的服务和解决方面展开协作，也将有更多新生的自有云模型不断出现。

　　在中国的情况可能完全不同，2011年云计算市场最重要的看点之一是中央政府的集中投入将刺激其进一步爆发，而这与政府发挥规模经济效益的政策是完全匹配的。2010年11月，北京、上海、无锡、杭州和深圳成为云计算的5个试点城市，城市云的概念很可能得到极大的实践。各市政府首先把自己的应用放到城市云上，那些有经验的ISV再把更多的应用推向最终用户。“这可能成为一个很好推广方式。其实政府建设公共云与建设公共铁路基础设施是一样的，所以在未来一段时间会呈指数级的攀升。”

　　以云计算为代表的新技术进步，正在重新定义技术成本和应用模式，为个人消费者获取商品和服务创造了全新的方式，同时也为企业家和企业构建可行的商业模式提供了想象空间。

　　“2011 年真正与众不同的地方在于，这些颠覆性的技术最终会相互融合，例如云和移动、移动和社交网络、社交网络和‘海量数据’以及实时分析等。”Frank Gens表示。而在此基础上，IT行业的活动会越来越多地围绕着这个下一代主力平台的构建和采用来展开，除了创造新市场和机遇外，谁会成为行业龙头，如何实现和保持领导地位等等假设都会被这种架构重建形势所颠覆。