山东借助高速宽带打造“光网城市”

　　原来下载一部电影怎么也得花一个多小时,现在十几分钟就能搞定。近一两年来,对网络的大提速大家都有感触。网络大提速,是山东联通实施“精品宽带”工程,打造“光网城市”建设带来的结果。

　　网络提速

　　光纤入户宽带网速提高数倍

　　3月10日,省城阳光100小区,刚刚装上10兆光纤宽带的李先生一家沉浸在高速上网带来的快乐之中。李先生用电脑在线看高清电影《大魔术师》,儿子在另一房间用电脑玩网络游戏,妻子则在沙发上抱着iPad上网阅读小说……李先生说:“原来的宽带即使只有一台电脑使用,在网上看高清电影也不是很流畅。现在能三人同时上网了。”

　　“现在网速快多了,在网上下载很快。”李先生说。说话间,李先生做了一个测试,他在电影网站找到一部500兆左右的电影,下载时间仅用了几分钟。“这么大的文件,在以前怎么也得一个小时。”李先生说。

　　据济南联通相关人士介绍,在济南目前具备光纤接入条件的小区,家庭宽带速率达到了10兆,而商业客户则达到100兆甚至更高。

　　近一两年来,山东联通大力实施“精品宽带”工程,投入巨资对宽带设备进行升级换代,全省17市的宽带网络得到全面提速。为提升宽带接入能力,山东联通投资对ADSL进行改造,对于新建或已有综合布线的高档住宅区和商务楼宇,采用世界领先的宽带技术,实现了光纤到桌面,从而大大提高了宽带上网速率。

　　据山东联通相关负责人介绍,目前联通宽带接入8M及以上速率提供能力达到85%,城市新建及改造区域95%达到16M以上接入能力,农村新建区域全部达到4M以上接入能力。

　　提升服务

　　打造联通“宽带专家”品牌

　　山东联通大力实施“精品宽带”工程,除了硬件网络的提速,还有软件服务的提升。

　　“宽带专家服务”即是山东联通提升宽带服务的举措之一。

　　山东联通在全省开通了“9600169宽带专家服务热线”,热线设有专家座席150个,有318名精通宽带技术及电脑技术的专家接听用户咨询。宽带专家服务热线服务内容不仅包括宽带使用方面的问题,还有电脑的维护、软件的下载安装等。

　　为了满足用户上网需求,山东联通则做出宽带装移机“无条件受理”的承诺。

　　2011年3月10日,山东联通面向全省用户郑重承诺:宽带装移机“无条件受理”。用户如果有宽带装机、移机、升速等服务需求,在营销前台一律不退单,全部进入受理环节。如果号线资源暂时不到位,启动紧急流程,调动后台资源,在承诺时间内为用户实施装移机。为确保用户满意,如果超出协议承诺期限开通宽带,免除用户当月包月费用。

　　山东联通还向社会公开承诺全面压缩宽带维修时限。各市分公司相继出台了城区宽带4小时障碍修复承诺制度。接到障碍报修后,在4小时内为用户修复宽带故障,超时限“双倍补偿”用户。

　　由于宽带服务提升工作的开展,用户满意度大大提高,带动了宽带用户的发展。到2011年底,山东联通宽带用户同比增长超过20%,目前,山东联通服务的宽带用户数超过900万。

　　发展应用

　　精品宽带助力信息化发展

　　在为用户带来高速宽带的同时,山东联通利用宽带优势发展延伸服务,利用创新型信息化业务,服务社会各行业和广大企业。

　　山东联通成立了专业化的行业信息化应用研发团队,针对企业和行业应用需求,凭借高速的网络带宽和强大的多媒体业务支撑能力,开发了移动办公、物联网、电子商务三大类解决方案,为行业和企业客户提供高效的信息化服务。

　　在临沂市,政府部门依托联通公司的宽带网络,将遍布全市的图像监控采集点编织成网,实现了跨地域、大范围的集中监控,为公安机关提供了远程监控、联动报警等多种服务。

　　为加强食品卫生安全监控,省政府有关部门依托联通宽带在全省130家规模以上屠宰企业安装了视频监控系统,实现了对生猪进厂查验、宰前停食静养、同步检疫检验、无害化处理、肉品出厂等5个重要环节的24小时实时监控。

　　山东联通将物联网技术引入物流业,物流企业通过宽带网络,实现了远距离对货物运输的跟踪、控制和调度。

　　据了解,近一两年来,山东联通以信息化应用为切入点,先后开发平安城市、电子政务、移动办公、综合物流信息平台、农业信息化、林业信息化等重大信息化建设项目百余个,为推动山东省信息化建设做出了重要贡献。

　　消费者

　　看联通宽带

　　前不久刚装上了联通10兆宽带,网速的确很快。下载一部500兆的电影,也就是用七八分钟的时间。联通服务也不错,头一天打电话,第二天就给装上了,还在电脑上给免费装了360杀毒软件。