智慧社区平台，如何更智慧？

　　居民足不出户便可以在网上办理计生、民政、劳动保障等业务，可以便捷地查询煤气、水、电、电话等使用情况和账单；

　　暑期，孩子在社区“四点半学校”学得怎样，借助全球眼，家长便一目了然；

　　轻点鼠标，居民可以通过在线交流、在线留言，与居委会无障碍沟通；

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　　这等好事之所以在华元社区不时上演，是因为智慧社区平台的独特魅力。

　　这一平台提供“社区管理+社区便民+社区通信”的社区云服务，好处不言而喻。但是，如何飞进寻常百姓家，会不会水土不服？记者近日前往实地，一探究竟。

　　当记者走入居民王先生家时，他夫妻俩正讨论着居委会刚发来的短信。“这是上个月社区开支情况信息。以前的公开栏，风一刮就掉，雨一淋就湿。想要看，还要专门到居委会。”王先生毫不掩饰地告诉记者，原先他并不看好智慧社区平台，但经过一段时间的观察，他逐渐爱上了这个平台。如今，到社区办事，再不用像过去那样跑来跑去了。

　　“多亏了智慧社区平台，这次我们进行少数民族摸底排查只用了一分钟，既精确又具体。”华元社区党委书记许建成说，工作人员将相关信息导入后，系统会自动生成各种分类信息，便于查找及管理。

　　智慧社区平台还能帮忙找工作，陈天启老人真没想到。

　　儿子大学毕业一年多了，工作一直没着落，老陈看在眼里、急在心里。抱着试一试的想法，今年4月，他让儿子把简历挂在智慧社区平台上，没想到奇迹出现了。“一家公司的老板就住在我们这个社区。他在网上看到了信息，就打电话过来，见面一谈，双方都挺满意，我儿子第二天就去上班了。”老陈跟记者说起这事，仍是一脸的幸福。

　　“社区党务哪些有公开，公开的效果如何，哪些没有公开，原因是什么，上网一看全都明白了。智慧社区平台提高了社区党务工作的透明度，走出了一条用现代网络技术监督社区党务的新路子。”芗城区纪委干部小许说。

　　遇阻

　　与华元社区一路之隔的北塔社区，自智慧社区平台启动以来，却遇到不少难题。

　　尽管北塔社区协同电信部门开发了党务、居务公开的手机信息平台功能，但效果并不理想。“我们这个社区属于老城区，独居老人多，他们大多不会上网，有的连手机也不大会用，社区发送的信息通常不懂得接收。”社区主任束卓纬一肚子苦水。

　　“手机来电，我只知道按绿色键接听，按红色键结束。况且，孩子们告诉我，现在有不少垃圾短信、诈骗短信，不要轻易相信。说实在的，很多短信看都没看就删了。”刘慧颖老人告诉记者，“上网就更不现实了。”

　　在另一个试点社区新城社区，居民游锦蓉大姐的话一语中的。她告诉记者：“我最近才听说有这么个平台，邻居们大多还不知晓，具体如何便民、如何智慧更不了解。平台既然这么好，就要宣传到位，把工作做细，把好事办好。”

　　石亭镇计生办的小陈也有自己的担忧：“建立智慧社区平台，对农村来讲，最大的难题是资金不足，政府及有关部门要扶上马、送一程。其次，村民手机号码更换比较随意，有时短信通知做的是无用功。更重要的是，一些居民习惯了入户通知，不上门，他们就觉得没有通知到位。”

　　刚刚参加工作的小柯则告诉记者：“与网站、论坛、博客相比，这一平台有点‘小儿科’，平安联防服务等多种更实用的便民功能有待进一步开发。”

　　解题

　　智慧社区平台现已推广至全省2200个社区，并建成福州军门社区、厦门康乐社区、泉州丰泽社区等信息化标杆社区。但是社区情况千差万别，要对症下药，平台建设既要有特色，更要见实效。

　　网站如何聚人气？

　　“我们的原则是多办实事，让‘智慧’覆盖最后1平方公里，形成生态的、可持续的社区发展新模式。结合双查、居民会议等活动，让居民小组长核对、更新居民的电话号码，确保通知及时传递到位。同时，积极入户与老人们沟通，登记其子女电话，通过子女向老人传送信息，让他们真正享受到贴心的零距离服务。”束卓纬告诉记者，“平台虽好，但也不能完全依赖这一平台，长期不到居民家，就不能了解第一手情况，开展工作难度就相应加大。”

　　平台如何更智慧？

　　“平台需要专人维护，及时更新，使技术更加成熟，可逐步发展为更高级别的社区网站联盟。切忌追求大而全，要有特色，力争创品牌，让居民学会用、习惯用。”网站技术人员小林给出建议。

　　“在福州军门社区，一个社区网就实现了安防监控、数据统计、点对点互动等智能化管理和无纸化办公；一部手机在手，可以签到、考勤、购物等。这一做法很有借鉴意义。”芗城区纪委相关负责人说，“下一步，我们将突破传统机制，让居民通过这一平台直接与政府职能机构互动对话，将矛盾化解在基层。同时，协调有关部门，做好经费保障、人员培训等，让这一平台更便捷、更实用、更具人情味。”