63%的消费者愿为移动宽带增值服务付费

Acision14日发布《抓住移动宽带领域机会》的移动宽带全球消费者研究报告，对消费者观察进行了研究，包括体验质量、客户满意度、视频质量以及公平策略认可度和增值服务付费意愿。

此次研究于2010年6月至11月开展，就英国、北美、巴西、澳大利亚和新加坡地区消费者对移动宽带使用的感受提供了独到见解。

研究表明，71%的消费者整个星期经常使用移动设备，并且要求运营商进一步发展移动宽带服务，其中63%的全球消费者愿意为移动宽带增值服务支付费用。另一个蕴含机会的大好领域是体验质量。为了改善体验质量，67%的消费者支持使用公平原则，另外有60%希望视频得到优化。

此外，79%的全球消费者遭受的某些问题包括体验速度慢(62%)，网络覆盖问题(39%)和掉线问题(36%)。74%的视频消费者表示存在常见问题，如频繁中止和等待时间过长。这在全球正引起31%的客户流失，这一比例在所有国家和地区几乎一样。