农业银行启动智能支付终端维护外包工作

　　为了加强智能支付终端业务管理，提升智能支付终端服务质量，有效控制智能支付终端业务风险，解决银行维护人员紧缺问题，近日,农行浙江分行营业部召开“智能支付终端维护外包工作和业务培训视频会”，正式启动智能支付终端维护外包工作。

　　为了做好智能支付终端维护外包工作，农行浙江分行营业部自今年4月份就开始了智付通维护外包的各项准备工作，历经方案准备、报批、项目招标、外包公司确定、外包维护人员培训、统一客服中心成立等多个环节，终于圆满落地启动。

　　该行智能支付终端维护外包遵循“集中管理、全面推进、严格考核”的原则，提供服务咨询、安装培训、故障处理、商户巡检、商户拆机、应急处理、关注商户的临时巡查、营销支持等8大项智能支付终端维护外包工作，并建立了统一的维护外包客户服务中心，提供7*13小时的长时间服务。

　　据悉，该行智能支付终端维护外包项目的正式上线，将大大降低该行辖属网点的智付通维护压力，减少不必要的中间环节，提高工作效率，为客户节约运营成本，同时也让该行客户经理能有更多时间开展新客户营销。